Administrador
Configura tarjetas, recompensas, promociones, empleados y la marca del negocio. Consulta el dashboard y los reportes.
El problema
Los programas de lealtad en papel se rompen solos.
La tarjeta se pierde, se moja o se olvida. El negocio no sabe cuántos clientes tiene activos, quién vuelve ni qué recompensa funciona. Todo se lleva a mano y nada se puede medir.
Y el cliente, que nunca sabe cuánto le falta para su premio, deja de tener una razón para volver.
La solución
Una tarjeta digital detrás de un QR.
Con Fiderly el cliente se registra una vez con su nombre y su teléfono. Desde ese momento tiene sus tarjetas en el celular y las consulta cuando quiere.
El negocio ve todo en un panel, y las recompensas quedan disponibles automáticamente cuando el cliente alcanza la meta.
Tres accesos, un mismo sistema
Cada persona ve solo lo que necesita.
Los tres paneles están separados: ningún usuario puede entrar al panel de otro rol.
Empleado
Escanea el QR del cliente, registra compras, agrega sellos, canjea recompensas y da de alta clientes nuevos.
Cliente
Ve sus tarjetas, su saldo, su progreso, su historial y sus recompensas. Muestra su QR para identificarse.
Comparativa
Programa tradicional vs. Fiderly.
| Aspecto | Tarjeta de cartón | Fiderly |
|---|---|---|
| Si se pierde | Hay que empezar de cero | No se pierde: vive en el teléfono |
| El cliente ve su progreso | Solo si la trae encima | Siempre, desde su tarjeta digital |
| Recompensas | Se cuentan a mano | Se liberan solas según tus reglas |
| Registro de cada visita | Ninguno | Bitácora con fecha, tarjeta y empleado |
| Reportes | No existen | Dashboard y reportes exportables a CSV |
| Promociones | Volantes impresos | Doble puntos, por horario, cumpleaños y más |
| Costo por cliente nuevo | Imprimir otra tarjeta | Ninguna impresión |
Cómo ayuda
Dos lados, un mismo programa.
Al negocio
- Un incentivo visible para que el cliente regrese.
- Identifica a cada cliente y su historial en segundos.
- Automatiza el conteo de puntos, sellos y canjes.
- Mide qué recompensas y promociones se usan.
- Lanza promociones sin imprimir nada.
Al cliente
- No carga tarjetas físicas ni instala apps de tienda.
- Consulta su saldo y su progreso cuando quiere.
- Ve exactamente qué premios ya puede pedir.
- Consulta las promociones activas del negocio.
- Con un solo registro participa en varios programas.
Recompensas automáticas
Configúralas una vez. El sistema hace el resto.
Cada recompensa tiene su costo en puntos o sellos, su imagen, su estado y, si quieres, fechas de vigencia. Cuando un cliente alcanza el costo, aparece como disponible en su tarjeta.
El empleado valida el canje y el sistema descuenta los puntos o sellos. Nadie lleva la cuenta a mano y nada se regala dos veces.
