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Aviso de Privacidad
Contenido
Este documento describe el tratamiento de datos por parte de Fiderly. Antes de publicarlo, completa la razón social, el domicilio fiscal y, en su caso, los datos de tu asesor legal, y revísalo conforme a la legislación aplicable a tu negocio (en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
01 Responsable del tratamiento
Fiderly (en adelante, "Fiderly", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio fiderly.com y de la plataforma de fidelización que ofrece a negocios. Fiderly es una plataforma desarrollada por AST3C (ast3c.com).
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en contacto@fiderly.com o al teléfono 747 176 1771.
02 Datos personales que se recaban
a) Cuando solicitas información o nos contactas
- Nombre y nombre del negocio.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- El contenido del mensaje que decidas enviarnos.
b) Cuando contratas y usas la plataforma como negocio
- Datos de contacto y de facturación de la persona responsable del negocio.
- Credenciales de acceso de los usuarios administradores y empleados que tú das de alta.
- Registros de uso del sistema (accesos, acciones realizadas, fecha y hora).
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio.
03 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Atender tu solicitud de información o contacto.
- Crear y administrar tu cuenta y la de los usuarios de tu negocio.
- Prestar, mantener y dar soporte al servicio de fidelización.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
Finalidades secundarias
- Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones, contenidos o promociones de Fiderly.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@fiderly.com; ello no afecta la prestación del servicio.
04 Datos de los clientes finales del negocio
La plataforma permite que cada negocio registre a sus propios clientes con nombre y número de teléfono para operar su programa de fidelización.
Respecto de esos datos, el negocio que contrata Fiderly es el responsable y Fiderly actúa únicamente como encargado: tratamos esos datos por cuenta y según las instrucciones del negocio, con la única finalidad de operar el servicio, y no los usamos para fines propios. Cada negocio debe informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos y contar con la base legal correspondiente.
05 Transferencias de datos
Fiderly no vende ni renta datos personales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de infraestructura y servicios (alojamiento, correo, analítica) que los tratan por cuenta de Fiderly bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.
No se requiere tu consentimiento para las transferencias previstas en la legislación aplicable.
07 Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@fiderly.com que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en los plazos que marca la ley aplicable. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si tus datos los administra un negocio a través de Fiderly (sección 4), dirige tu solicitud a ese negocio; podemos ayudarte a canalizarla.
08 Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento, por el mismo medio de contacto. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, la relación jurídica o la ley pueden exigir que conservemos ciertos datos.
09 Seguridad y conservación de los datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales: control de accesos por rol, contraseñas cifradas, consultas con sentencias preparadas y registros de seguridad.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después se bloquean y se suprimen de forma segura.
10 Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o del propio servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización.
11 Contacto
- Correo: contacto@fiderly.com
- WhatsApp / teléfono: 747 176 1771
Consulta también nuestras Políticas y Términos.